பிஓஎஸ் தீர்வு வழங்குநர்: சுய சேவை கியோஸ்க்குகள் உங்கள் எதிர்காலத்திற்கான திறவுகோலாகும்

நீண்ட காலமாக, சில்லறை தொழில்நுட்பத் துறை வரலாற்றை "தொற்றுநோய்க்கு முன்" மற்றும் "தொற்றுநோய்க்குப் பின்" எனப் பிரித்துள்ளது.இந்த நேரத்தில், நுகர்வோர் வணிகங்களுடன் தொடர்புகொள்வதில் விரைவான மற்றும் குறிப்பிடத்தக்க மாற்றத்தைக் குறிக்கிறது மற்றும் சில்லறை விற்பனையாளர்கள், உணவக உரிமையாளர்கள் மற்றும் பிற வணிகங்கள் தங்கள் புதிய பழக்கவழக்கங்களுக்கு ஏற்ப செயல்படும் செயல்முறைகள்.மளிகைக் கடைகள், மருந்தகங்கள் மற்றும் பெரிய பல்பொருள் அங்காடிகளுக்கு, தொற்றுநோய் ஒரு முக்கிய நிகழ்வாகும், இது சுய சேவை கியோஸ்க்களுக்கான தேவையின் அதிவேக வளர்ச்சியையும் புதிய தீர்வுகளுக்கான ஊக்கியாகவும் உள்ளது.
தொற்றுநோய்க்கு முன்னர் சுய சேவை கியோஸ்க்குகள் பொதுவானதாக இருந்தபோதிலும், Epson America, Inc. இன் தயாரிப்பு மேலாளரான Frank Anzures, மூடல்கள் மற்றும் சமூக விலகல் ஆகியவை நுகர்வோர் ஆன்லைன் கடைகள் மற்றும் உணவகங்களுடன் தொடர்பு கொள்ளத் தூண்டியுள்ளன-இப்போது அவர்கள் டிஜிட்டல் முறையில் பங்கேற்கத் தயாராக உள்ளனர்- கடைகள்.
"இதன் விளைவாக, மக்கள் வெவ்வேறு விருப்பங்களை விரும்புகிறார்கள்.மற்றவர்களை நம்புவதை விட, தொழில்நுட்பத்தைப் பயன்படுத்துவதற்கும், தங்கள் சொந்த வேகத்தில் நகர்வதற்கும் அவர்கள் மிகவும் பழக்கமாகிவிட்டனர், ”என்று அன்சுரேஸ் கூறினார்.
தொற்றுநோய்க்கு பிந்தைய காலத்தில் அதிகமான நுகர்வோர் சுய-சேவை கியோஸ்க்களைப் பயன்படுத்துவதால், நுகர்வோர் விரும்பும் அனுபவங்களின் வகைகள் குறித்து வணிகர்கள் அதிக கருத்துக்களைப் பெறுகின்றனர்.எடுத்துக்காட்டாக, உராய்வில்லாத தொடர்புக்கு நுகர்வோர் விருப்பம் தெரிவிப்பதாக Anzures கூறினார்.பயனர் அனுபவம் மிகவும் சிக்கலானதாகவோ அல்லது அச்சுறுத்தலாகவோ இருக்க முடியாது.கியோஸ்க் நுகர்வோர் பயன்படுத்த எளிதாக இருக்க வேண்டும் மற்றும் வாங்குபவர்களுக்குத் தேவையான அம்சங்களை வழங்கக்கூடியதாக இருக்க வேண்டும், ஆனால் அனுபவத்தை குழப்பும் வகையில் பல தேர்வுகள் இருக்கக்கூடாது.
நுகர்வோருக்கு எளிய கட்டண முறையும் தேவை.வாடிக்கையாளர்கள் கிரெடிட் அல்லது டெபிட் கார்டுகள், காண்டாக்ட்லெஸ் கார்டுகள், மொபைல் வாலட்டுகள், பணம், பரிசு அட்டைகள் அல்லது அவர்கள் செலுத்த விரும்பும் பிற பேமெண்ட்டுகளைப் பயன்படுத்த உதவும் முழுமையான செயல்பாட்டுக் கட்டணத் தளத்துடன் உங்கள் சுய-சேவை முனைய அமைப்பை ஒருங்கிணைக்க வேண்டியது அவசியம்.
கூடுதலாக, காகித ரசீதுகள் அல்லது மின்னணு ரசீதுகளைத் தேர்ந்தெடுப்பதும் முக்கியம்.வாடிக்கையாளர்கள் மின்னணு ரசீதுகளைக் கோருவது மிகவும் பொதுவானதாகிவிட்டாலும், சில வாடிக்கையாளர்கள் சுய-செக்-அவுட்டின் போது காகித ரசீதுகளை "வாங்கியதற்கான ஆதாரமாக" பயன்படுத்த விரும்புகிறார்கள், எனவே அவர்கள் ஆர்டரில் உள்ள ஒவ்வொரு பொருளுக்கும் பணம் செலுத்துகிறார்கள் என்பதில் சந்தேகமில்லை.எப்சனின் EU-m30 போன்ற வேகமான மற்றும் நம்பகமான வெப்ப ரசீது பிரிண்டருடன் கியோஸ்க் ஒருங்கிணைக்கப்பட வேண்டும்.சரியான அச்சுப்பொறியானது, வணிகர்கள் பிரிண்டர் பராமரிப்பில் அதிக நேரம் செலவிட வேண்டியதில்லை என்பதை உறுதி செய்யும்-உண்மையில், EU-m30 தொலைநிலை கண்காணிப்பு ஆதரவு மற்றும் LED அலாரம் செயல்பாட்டைக் கொண்டுள்ளது, இது விரைவான சரிசெய்தல் மற்றும் சிக்கலைத் தீர்ப்பதற்கும், குறைப்பதற்கும் பிழை நிலையைக் காண்பிக்கும். டெர்மினல் வரிசைப்படுத்தலுக்கான சுய சேவை செயலிழப்பு.
ISVகள் மற்றும் மென்பொருள் உருவாக்குநர்களும் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு சுய சேவை கொண்டு வரக்கூடிய வணிக சவால்களை தீர்க்க வேண்டும் என்று Anzures கூறினார்.எடுத்துக்காட்டாக, கேமராவை சுய-செக் அவுட் மூலம் இணைப்பது, வீண் விரயத்தைக் குறைக்க உதவும்——ஸ்மார்ட் சிஸ்டம், அந்த அளவிலான தயாரிப்புகள் ஒரு பவுண்டுக்கு சரியான விலையில் வசூலிக்கப்படுவதை உறுதிசெய்யும்.டிபார்ட்மென்ட் ஸ்டோர் ஷாப்பிங் செய்பவர்களுக்கான சுய-செக் அவுட்டை மென்மையாக்க RFID ரீடர்களைச் சேர்ப்பதையும் தீர்வு உருவாக்குபவர்கள் பரிசீலிக்கலாம்.
தொழிலாளர் பற்றாக்குறை நிலவும் சூழ்நிலைகளில், குறைந்த பணியாளர்களைக் கொண்ட வணிகங்களை நிர்வகிக்க உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு சுய சேவை கியோஸ்க்குகள் உதவும்.சுய சேவை விருப்பத்துடன், செக் அவுட் செயல்முறை விற்பனையாளர் அல்லது வாடிக்கையாளரின் காசாளர் அல்ல.அதற்குப் பதிலாக, ஒரு கடை ஊழியர் பல செக்அவுட் சேனல்களை நிர்வகிக்க முடியும், இது தொழிலாளர் பற்றாக்குறையில் உள்ள இடைவெளியை நிரப்ப உதவுகிறது - அதே நேரத்தில் வாடிக்கையாளர்களை குறைந்த செக் அவுட் காத்திருப்பு நேரங்கள் மூலம் திருப்திப்படுத்தவும்.
பொதுவாக, மளிகைக் கடைகள், மருந்தாளுனர்கள் மற்றும் பல்பொருள் அங்காடிகளுக்கு நெகிழ்வுத்தன்மை தேவை.அவர்களின் செயல்முறைகள் மற்றும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஏற்ப தீர்வை மாற்றியமைக்கும் திறனை அவர்களுக்கு வழங்கவும், மேலும் அவர்கள் பயன்படுத்தும் சுய சேவை கியோஸ்க் அமைப்பை தங்கள் பிராண்டிற்கு கூடுதலாக பயன்படுத்தவும்.
தீர்வுகளை மேம்படுத்துவதற்கும் புதிய தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்வதற்கும், பெரிய ISVகள் வாடிக்கையாளர்களின் குரல்களுக்குப் பதிலளிப்பதையும், ஏற்கனவே உள்ள தீர்வுகளை மறுவடிவமைப்பதையும் Anzures காண்கிறார்."வாடிக்கையாளரின் பரிவர்த்தனைகளை எளிமையாகவும் தடையற்றதாகவும் செய்ய, ஐஆர் ரீடர்கள் மற்றும் க்யூஆர் கோட் ரீடர்கள் போன்ற பல்வேறு தொழில்நுட்பங்களைப் பயன்படுத்த அவர்கள் தயாராக உள்ளனர்," என்று அவர் கூறினார்.
இருப்பினும், மளிகைக் கடைகள், மருந்தகங்கள் மற்றும் சில்லறை விற்பனைக்கான சுய-சேவை கியோஸ்க்களை உருவாக்குவது மிகவும் போட்டித்தன்மை வாய்ந்த துறையாக இருந்தாலும், "ISV களில் ஏதாவது புதியது மற்றும் தனித்துவமான விற்பனைத் தயாரிப்புகளை உருவாக்கினால், அவை வளர முடியும்" என்று Anzures சுட்டிக்காட்டினார்.சிறிய ISVகள், வாடிக்கையாளர்களின் மொபைல் சாதனங்களைப் பயன்படுத்தி பணம் செலுத்துதல் மற்றும் தீர்வுகளை வழங்குதல் அல்லது மெதுவான பதிலளிப்பு நேரங்களுடன் பயனர்களுக்கு இடமளித்தல் போன்ற கண்டுபிடிப்புகள் மூலம் இந்தத் துறையில் இடையூறு செய்யத் தொடங்கியுள்ளன, இதனால் அதிகமான மக்கள் கியோஸ்க்களை எளிதாகப் பயன்படுத்த முடியும்.
Anzures கூறினார்: "டெவலப்பர்கள் செய்வதை நான் பார்ப்பது வாடிக்கையாளர்களின் பயணத்தின் போது கேட்பது, அவர்களின் தேவைகளைப் புரிந்துகொள்வது மற்றும் சிறந்த தீர்வை வழங்குவது."
சுய-சேவை கியோஸ்க் தீர்வுகளை வடிவமைக்கும் ISVகள் மற்றும் மென்பொருள் உருவாக்குநர்கள் எதிர்கால தேவை தீர்வுகளை பாதிக்கும் வளர்ச்சிப் போக்குகளைத் தெரிந்துகொள்ள வேண்டும்.சுய-சேவை முனைய வன்பொருள் மிகவும் நாகரீகமாகவும் சிறியதாகவும்-டெஸ்க்டாப்பில் பயன்படுத்தக்கூடிய அளவுக்கு சிறியதாகவும் மாறுகிறது என்று Anzures கூறினார்.கடைக்கு அதன் பிராண்ட் படத்தை மேம்படுத்தக்கூடிய வன்பொருள் தேவை என்பதை ஒட்டுமொத்த தீர்வு கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ள வேண்டும்.
பிராண்டுகள் வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை சிறப்பாகக் கட்டுப்படுத்த கடைகளுக்கு உதவும் தனிப்பயனாக்கக்கூடிய மென்பொருளிலும் அதிக ஆர்வம் காட்டுகின்றன.சுய-சேவை என்பது பொதுவாக ஸ்டோர்கள் வாடிக்கையாளர்களுடனான தொடர்பு புள்ளிகளை இழக்கிறது, எனவே கடைக்காரர்கள் எவ்வாறு பரிவர்த்தனை செய்கிறார்கள் என்பதைக் கட்டுப்படுத்தும் தொழில்நுட்பம் அவர்களுக்குத் தேவை.
அங்காடிகள் செயல்படுவதற்கும் வாடிக்கையாளர்களை ஈடுபடுத்துவதற்கும் பயன்படுத்தும் பல தொழில்நுட்பங்களில் சுய-சேவை கியோஸ்க்குகள் ஒரு அங்கம்தான் என்பதை ISVகள் மற்றும் மென்பொருள் உருவாக்குநர்களுக்கு Anzures நினைவூட்டினார்.எனவே, நீங்கள் வடிவமைத்த தீர்வு, கடையின் வளர்ச்சியடைந்து வரும் IT சூழலில் உள்ள மற்ற அமைப்புகளுடன் தடையின்றி ஒருங்கிணைக்கக்கூடியதாக இருக்க வேண்டும்.
மைக், B2B IT தீர்வு வழங்குநர்களுக்காக பத்து ஆண்டுகளுக்கும் மேலான அனுபவம் கொண்ட மென்பொருள் மேம்பாட்டு நிறுவனத்தின் முன்னாள் உரிமையாளர் ஆவார்.அவர் DevPro ஜர்னலின் இணை நிறுவனர் ஆவார்.